TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – Dwoof

1. Definiciones

• Usuarios particulares: Personas que acceden a la plataforma para informarse, interactuar o compartir experiencias.
• Negocios: Comercios, profesionales o empresas que ofrecen productos o servicios pet friendly y se registran en la plataforma.
• Plataforma: Sitio web, aplicación o cualquier servicio digital operado por Dwoof.
• Contenido: Información, imágenes, reseñas, comentarios, fotografías u otro material publicado en la plataforma.

2. Registro y uso de la plataforma

Los usuarios deben:

• Ser mayores de edad.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Utilizar la plataforma de forma respetuosa y conforme a la legislación costarricense.

Queda prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas
• Contenido ofensivo o difamatorio
• Información engañosa
• Contenido que promueva maltrato animal

3. Responsabilidad de los negocios

Los negocios registrados en la plataforma se comprometen a:

• Mantener información veraz y actualizada sobre sus servicios y precios.
• Cumplir con las leyes, permisos comerciales y normativas sanitarias aplicables en Costa Rica.
• Garantizar el trato adecuado hacia los animales dentro de sus establecimientos.

Cada negocio es responsable de la calidad, seguridad y condiciones de los servicios que ofrece.

4. Responsabilidad de los usuarios

Los usuarios se comprometen a:

• Compartir experiencias personales de forma respetuosa.
• No publicar contenido falso, ofensivo o difamatorio.
• No realizar acusaciones que puedan afectar la reputación de personas o negocios sin fundamento verificable.

Las opiniones publicadas representan la experiencia personal del usuario y no constituyen afirmaciones oficiales de Dwoof.

5. Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden publicar reseñas, comentarios y fotografías dentro de la plataforma. Al publicar contenido, el usuario declara que:

• Es el propietario del contenido o tiene derecho a compartirlo.
• El contenido no infringe derechos de terceros.

El usuario conserva la propiedad de sus fotografías y contenido, pero concede a Dwoof una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, reproducir y utilizar dicho contenido dentro de la plataforma y en comunicaciones relacionadas con el servicio.

Dwoof se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar contenido que considere ofensivo, difamatorio, ilegal o contrario a estos Términos.

6. Derecho de respuesta y reporte de contenido

Los negocios y usuarios podrán reportar contenido que consideren inapropiado o incorrecto. Dwoof podrá revisar estos reportes y tomar las medidas necesarias, incluyendo la eliminación del contenido o la suspensión de cuentas. Los negocios también podrán responder públicamente a reseñas dentro de la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

Dwoof es una plataforma de comunidad e información y no forma parte de las transacciones o acuerdos entre usuarios y negocios.

Dwoof no garantiza:

• la calidad de los servicios ofrecidos por los negocios
• la exactitud total de las opiniones publicadas por usuarios

Dwoof no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivadas del uso de la plataforma.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para los fines relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

9. Modificaciones

Dwoof podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

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